Что происходило до внедрения
Знания лежали в файлах, карточках и переписке. Поиск по словам не находил нужное, новый сотрудник долго входил в контекст.
Решение и его эффект
Собрали базу знаний: индексируются карточки, документы, проектные описания, итоги встреч. Поиск работает по смыслу, ответы сопровождаются ссылками на источник. Тяжёлые документы обрабатываются пакетно, индекс обновляется инкрементально.
Как встроили в ИТ-контур
Индекс и эмбеддинги развёрнуты в контуре, документы обновляются по расписанию. Доступ наследует права файлового хранилища.
Схема упрощена. Полную архитектуру и состав интеграций показываем на встрече по NDA.
Что получил заказчик
- нужный документ находится по описанию, а не по точной фразе
- ответ всегда можно проверить по первоисточнику
- новые документы попадают в индекс автоматически
- данные остаются внутри контура
Показатели проекта раскрываем в согласованном диапазоне. Точные данные, имена и архитектуру покажем на встрече по NDA.
Что учли по требованиям заказчика
Доступ наследует права документов, каждый ответ содержит ссылку на источник. Индекс не публикуется наружу.
Хранитель знаний
находит ответ по смыслу и показывает источник
Как работает
- Принимает вопрос и подбирает документы по смыслу.
- Сравнивает версии и отбрасывает устаревшее.
- Собирает ответ со ссылками на фрагменты.
- Помечает пробелы и предлагает обновить карточку.
Границы
- Без источника не отвечает.
- Не выдаёт документы других контуров.
- Учитывает права доступа пользователя.
Что использовали
У нас похожая задача
Разберём процесс, определим метрику и скажем, подходит ли здесь пилот. Покажем архитектуру этого кейса на встрече по NDA.